Netflix enfrenta una demanda en Texas luego de que el fiscal general Ken Paxton acusara a la plataforma de recopilar información personal de menores y adultos sin consentimiento, además de utilizar herramientas diseñadas para mantener a los usuarios conectados durante largos periodos.
La querella sostiene que la compañía habría desarrollado un sistema de seguimiento capaz de recopilar datos sobre los hábitos de visualización de los usuarios mientras navegaban dentro del servicio. Según la acusación, Netflix habría asegurado durante años que no compartía información personal ni realizaba prácticas de rastreo, mientras presuntamente utilizaba esos datos dentro del mercado de publicidad digital.
De acuerdo con el documento legal, cada interacción dentro de la plataforma podía transformarse en información útil para construir perfiles de consumo. Entre los datos recopilados estarían los contenidos seleccionados, el tiempo de visualización y la forma en que los usuarios interactuaban con el catálogo.
La demanda afirma que este sistema se fortaleció a partir de 2022, cuando la empresa comenzó a explotar comercialmente grandes volúmenes de información obtenida de familias y perfiles infantiles que utilizaban el servicio de streaming.
Texas también cuestiona el diseño de ciertas funciones dentro de la plataforma. Entre ellas destaca la reproducción automática de episodios y programas, una herramienta que enlaza contenido de forma continua para evitar interrupciones y prolongar el tiempo frente a la pantalla.
En un comunicado difundido por la oficina del fiscal general, Paxton acusó a la empresa de operar un “programa de vigilancia” orientado a obtener beneficios económicos mediante la recopilación de datos personales de los texanos.
“Netflix ha creado un programa de vigilancia diseñado para recopilar ilegalmente y lucrarse con los datos personales de los texanos sin su consentimiento”, señaló el fiscal.
La demanda sostiene que las prácticas de la plataforma violan la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas. Como parte del proceso judicial, el estado busca que Netflix elimine la información supuestamente obtenida de forma ilegal, deje de utilizar esos datos para publicidad dirigida y enfrente sanciones económicas que podrían alcanzar hasta 10 mil dólares por infracción.
